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FAQ

  • アウロラチケットストアでは何ができますか?
    イベントの抽選販売への参加、及び購入を行うことができます。 使用方法についてはこちらをご確認ください。 https://aurora-support-wiki.notion.site/c90bcfcbcf164ebcbfa961066837184b
  • 会員登録をしたのにメールが届きません。
    新規会員登録をしていただくと「仮会員登録メール」が送付されます。このメールが届かなければ会員登録は完了しません。 もしメールが届かない場合は ・迷惑メールに分類されている可能性がありますので「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。 ・ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性もございます。メールアドレスをご確認ください。 ・その他メールサービスやキャリアの設定によって届いていない可能性もございます。「.jp」のドメインの指定受信の設定を行ってください。 上記でもメールが届かない場合は、その他設定等のご確認を行っていただくか、登録に使用するメールサービスの変更を行ってください。
  • イベント参加券の偽造、譲渡、転売に関してはしてもいいのですか?
    当サービスにおいてはイベント参加券の譲渡や転売を固くお断りしております。チケットはSBT(譲渡できないNFT)の譲渡できない特性を活かし、登録情報と結びつけ譲渡や転売ができないよう対策を行っております。もし会場でご本人様以外の使用が確認された場合は、イベントへの参加や今後の商品購入をお断りさせていただくこともございます。予めご了承ください。 イベントはお客様のご理解とご協力のもとで実施できます。事前にルールや注意事項をご確認いただき、皆様とともに楽しいイベントにできるよう、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
  • 登録したメールアドレスを忘れてしまいました。教えてください。
    ログインのためにお使いのメールアドレスを失念された場合、お問い合わせをいただいても個人情報保護の観点から、当方よりメールアドレスを開示することはいたしかねます。 また、新たに登録しなおしてアカウントを作成される場合でも、以前の履歴や情報などを新アカウントへ引き継ぐこともできません。 何卒ご了承ください。
  • 抽選販売に申し込み後はどのような流れになりますか?
    抽選販売の申し込み受付期間終了後に抽選を実施し、当落状況をメールでご連絡します。 抽選結果はサイト上からもご確認いただけます。 当選の場合にはメール記載のURLもしくはサイト上からお支払い手続きを行っていただく必要がございます。
  • 当選の抽選基準を教えてください。
    当選、落選ならびに抽選方法についてのご質問には一切お答えできません。
  • 電話で注文させてください。
    当ショップはインターネットショッピング専用サイトのため、お電話でのご注文をお受付することができません。インターネット(パソコン・携帯電話)からのご注文をお願いいたします。
  • キャンセル方法を教えてください。
    お客様のご都合によるキャンセルのご希望は承っておりません。
  • 注文履歴は見られますか。
    メニューの「申込履歴」「購入履歴」からお客様の履歴を確認することができます。
  • 一度に購入できる上限はありますか。
    販売商品ごとに異なります。販売商品の詳細ページにてご確認ください。
  • 購入した商品の返品や交換はできますか?
    お客様のご都合による返品、交換のご希望はお受けすることができません。
  • 申し込みをした内容と違う商品を購入したことになっています。
    ご注文と異なる商品をご購入されている場合は、問い合わせフォームよりご連絡ください。
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